电商运营实战3天集训课课程内容与安排

一、课程核心目标

1.  认知升级:系统理解电商行业生态、主流平台规则与运营底层逻辑,建立科学的电商经营思维;

2.  技能掌握:熟练掌握店铺搭建、选品定价、流量获取、转化优化、数据分析等核心运营技能;

3.  实战落地:通过模拟操作、案例拆解与分组演练,能够独立策划并执行基础电商运营方案;

4.  资源整合:初步掌握供应链对接、团队协作、工具运用等实战资源配置方法。

二、适用人群

零基础电商入门者、个体创业者、传统行业转型商家、电商从业者技能提升者、企业电商部门新人。

三、课程形式

理论授课 + 案例剖析 + 分组讨论 + 实操演练 + 导师点评 + 答疑解惑,全程强调“学练结合、即学即用”。

四、详细课程安排与内容

第一天:基础筑基篇——懂规则、搭框架、明定位

上午模块1:电商行业全景与平台选择(09:00-10:30)

1.  行业趋势洞察:当前电商行业发展阶段、市场规模与未来增长点(垂类深耕、内容电商、跨境电商等);

2.  主流平台解析:淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音电商等核心平台的用户画像、流量规则、扶持政策及适配业态,帮助学员精准选择适配平台;

3.  运营底层逻辑:拆解“人、货、场”三位一体核心模型,解析优秀电商店铺的共性成功要素。

上午模块2:店铺搭建全流程实操(10:45-12:00)

1.  开店基础操作:平台入驻流程、资质认证、保证金缴纳、类目选择等核心步骤演示;

2.  店铺基础设置:店铺名称、logo设计、运费模板设置、退换货规则制定等;

3.  平台规则红线:违规行为解读(虚假交易、违规词使用、图片侵权等),规避店铺降权、封店风险。

下午模块3:账号定位与人设打造(14:00-15:30)

1.  精准定位方法:自我/团队优势分析、目标用户画像绘制、竞品差异化分析、细分赛道选择;

2.  人设核心价值:人设对信任建立、流量聚合的重要性,不同人设类型(专业达人、亲民商家、工厂源头等)的适配场景;

3.  人设落地实操:从店铺视觉风格、简介文案到内容调性的统一化打造,案例解析不同行业人设打造技巧。

下午模块4:选品策略与供应链基础(15:45-17:30)

1.  选品黄金法则:需求导向、品质优先、主播/店铺匹配度、供应链可控性四大核心原则;

2.  选品方法与工具:利用平台数据工具(生意参谋、抖店罗盘)分析市场热度、竞争度、利润空间,挖掘蓝海品类;

3.  货源渠道对接:1688平台、产业带、工厂直供等货源渠道对比,洽谈合作要点与避坑指南;

4.  产品组合技巧:引流款、利润款、福利款的科学搭配,定价策略与成本核算方法。

晚上作业:分组完成店铺定位方案与初步选品清单,导师线上答疑(19:00-20:00)

第二天:核心技能篇——抓流量、促转化、练话术

上午模块5:视觉营销与详情页策划(09:00-10:30)

1.  爆款主图设计:构图技巧、色彩搭配、卖点突出方法,0.5秒抓住用户眼球的主图逻辑;

2.  高转化详情页策划:痛点直击、优势放大、信任建立、引导下单的全流程文案与视觉布局;

3.  实操演练:分组完成一款产品的主图文案与详情页框架设计,导师现场点评优化。

上午模块6:流量获取核心玩法(10:45-12:00)

1.  免费流量运营:标题SEO优化、关键词布局、上下架时间规划、基础销量与评价积累技巧;

2.  付费推广入门:直通车、千川、多多搜索等主流付费工具的基础原理、账户设置与选词出价技巧,实现低成本试错;

3.  内容引流技巧:短视频种草脚本策划、小红书/微信生态引流方法,搭建流量闭环。

下午模块7:直播带货核心流程与话术(14:00-15:30)

1.  直播全流程设计:开场3秒抓眼球技巧、产品介绍节奏、互动环节设置、逼单收尾流程;

2.  高转化话术体系:FABE法则运用、痛点解决话术、异议处理话术(应对“太贵了”“质量差”等问题)、信任建立话术;

3.  直播间搭建基础:灯光布置、背景选择、设备选购(手机/相机、麦克风、支架),不同预算配置方案。

下午模块8:模拟直播与话术演练(15:45-17:30)

1.  分组模拟:每组选择1-2款产品,完成15分钟模拟直播,覆盖开场、产品介绍、互动、逼单全环节;

2.  导师点评:从流程完整性、话术吸引力、互动效果、控场能力等维度针对性指导,优化直播表现。

晚上作业:完善直播脚本,梳理个人店铺的流量获取方案(19:00-20:00)

第三天:进阶落地篇——看数据、做复盘、定方案

上午模块9:数据分析与优化决策(09:00-10:30)

1.  核心数据指标解读:流量指标(访客数、平均观看时长)、互动指标(评论数、点赞数)、转化指标(转化率、GMV、客单价);

2.  数据工具实操:生意参谋、抖店罗盘等平台工具的核心功能使用,快速定位店铺问题;

3.  数据驱动优化:通过数据分析调整选品、优化推广策略、改进详情页与直播话术的实操方法。

上午模块10:客户服务与复购提升(10:45-12:00)

1.  金牌客服技巧:快速响应话术、砍价应对策略、差评处理方法、好评引导技巧;

2.  客户关系维护:会员体系搭建、社群运营方案、专属优惠推送技巧,提升用户复购率;

3.  售后流程优化:退换货流程规范、纠纷处理技巧,降低负面评价影响。

下午模块11:大促活动与长期运营规划(14:00-15:30)

1.  平台大促玩法:618、双11等大型活动的申报条件、筹备流程与活动期间运营策略;

2.  店铺小型活动策划:满减、秒杀、买一送一等活动设计技巧,提升店铺活跃度;

3.  长期运营规划:30天、90天店铺成长计划,从0到1搭建稳定盈利的运营体系。

下午模块12:结业实战方案答辩与答疑(15:45-17:30)

1.  分组答辩:每组提交完整的店铺运营方案(含定位、选品、流量、转化、复盘规划),进行10分钟方案展示;

2.  导师点评:针对方案可行性、实操性进行指导,提出个性化优化建议;

3.  问题答疑:解决学员在学习过程中及未来运营中的疑问,分享行业资源与后续学习方向。

五、配套资源

1.  资料包:平台规则手册、选品工具指南、话术模板、数据分析表格、运营方案模板;

2.  模拟账号:提供主流平台模拟运营账号,确保实操演练无风险;

3.  课后服务:15天线上答疑群,导师定期分享最新行业动态与平台新规。